指揮中心建設方案的(de)基礎與注意事項

當前的(de)社會經濟呈現出前所未有(yǒu)的(de)發展速度，各種新技術的(de)應用推動着經濟的(de)發展，促進社會形态的(de)巨大變革，給人們(men)的(de)生活帶來了極大的(de)便利。現在，信息化、數字化、智能化已推行(xíng)到各行(xíng)業，明顯發生變化的(de)就是指揮中心了。承擔不同職能作用的(de)控制室還有(yǒu)控制中心、調度中心、應急管理(lǐ)中心、智能會議室、監控值班中心、情報中心、圖控中心以及運維機(jī)房等等，之間必須支持互相協作。

指揮中心建設基礎要求

1)支持全類型信号接入,而且能夠處理(lǐ)大量信号同時輸入輸出;

2)保證數據信号、圖像視(shì)頻信号傳輸的(de)準确性和(hé)實時性，如(rú)果是圖像視(shì)頻信号，還需要保障圖像質量;

3)指揮中心設置多個職能部門，可(kě)能會安裝不同業務系統也可(kě)能安裝不同網段，操作人員需要靈活管理(lǐ)或調動不同坐席工位與指揮大屏;

4)嚴謹的(de)操作權限劃分，在其位，司其職，擔其責;

5)智能會議室能夠整合音像視(shì)頻資源，且無損調用切換視(shì)訊信号;

6)保證系統的(de)安全穩定，建立機(jī)房服務器維護機(jī)制以及人性化故障提示。

另外，在強調聯動協作的(de)當下，依靠傳統的(de)單一(yī)視(shì)頻會議形式讓需要快速反應的(de)指揮決策遭遇了難題：

1)視(shì)頻會議信息單一(yī)。單一(yī)的(de)視(shì)頻會議，視(shì)頻必須頻繁畫面切換導緻現場全局信息與進展掌握不全面、不及時、效率低(dī)。同時經過壓縮傳輸的(de)視(shì)頻信号導緻大屏的(de)信号畫面模糊不清，不利于準确掌握現場實時動态;

2)音頻通話無法掌控全局。一(yī)對一(yī)音頻通話，溝通內(nèi)容有(yǒu)限，事态進展信息不全面，不利于掌握情報與共同研判。受到傳輸距離(lí)的(de)限制，通話隻能在有(yǒu)限的(de)範圍內(nèi)進行(xíng)，無法對全局情報進行(xíng)掌握;

3)遠程指揮實時性差。出現大範圍的(de)緊急情況需要處置、必須跨區異地(dì)指揮時，上級指揮調度人員操作隻能依賴當地(dì)的(de)值班人員進行(xíng)，耗時長(cháng)、效率低(dī)、實時性差，無法實時跨區操作調度，不能滿足遠距離(lí)實時指揮調度、快速處理(lǐ)緊急情況的(de)需要。

需求解決與建設方案

整合全光架構、音視(shì)頻同傳，大屏整屏傳輸、雲數據坐席技術，為(wèi)應急指揮中心帶來了更多的(de)模式應用選擇，契合應急指揮中心系統建設需求。

1.信号接入與管控

通過管理(lǐ)系統把相互隔離(lí)的(de)網段綜合起來，銜接各類資源，實現資源共享、控制管理(lǐ)、統一(yī)分析、綜合研判的(de)集中化功能。數據信号與音像視(shì)頻信号實現無損傳輸、無縫調用切換，确保機(jī)房數據實時性、圖像高(gāo)清展示、音視(shì)頻流暢播放。主機(jī)設備與坐席人員完全隔離(lí)，統一(yī)放置機(jī)房，集中管理(lǐ)，讓坐席人員免受噪音、輻射幹擾，大大提高(gāo)指揮中心安全系數。

2.坐席協作

當突發事件發生時，指揮中心對不同網段的(de)坐席工位與大屏集中管理(lǐ)，實時信息瞬時展示在指揮大廳大屏幕，坐席人員根據實際需要從大屏抓取或推送關鍵數據。例如(rú)一(yī)個坐席工位顯示屏上的(de)信号隻需按一(yī)個快捷鍵就可(kě)以投放到大屏幕，同時需要協同的(de)坐席工位也隻需按一(yī)個快捷鍵将大屏幕的(de)信号抓取并顯示在自(zì)己的(de)顯示屏，對任何信号允許多個坐席工位同時同步進行(xíng)操作。

3.權限設置

指揮室代表最高(gāo)權限，有(yǒu)權力将指揮中心的(de)權限分為(wèi)多級管理(lǐ)，結合部門具體職能與各部門分管的(de)網段服務器進行(xíng)權限管理(lǐ)，保證平時各司其職,戰時協同作戰。首長(cháng)指揮室可(kě)以任意調取與操作作多個部門多個警種大量數據，可(kě)以聯動合成作戰室、情報研判室等多個部門，在多功能會議室研讨分析、下達最高(gāo)決策指令，實現跨部門資源共享、聯動協作、共同作戰，讓公安機(jī)關警務處置整體水平邁上新台階。

4.遠距離(lí)實時通話

光纖KVM閉環式坐席協作管理(lǐ)平台，具有(yǒu)高(gāo)達5G的(de)傳輸帶寬，支持進行(xíng)超長(cháng)距離(lí)傳輸，實現遠距離(lí)實時通話。

5.一(yī)鍵整屏傳輸掌握全局情報

在指揮中心的(de)畫面信息分享方面，光纖KVM閉環式坐席協作管理(lǐ)平台能夠實現兩地(dì)指揮中心之間視(shì)頻畫面的(de)一(yī)鍵整屏傳輸，上級指揮中心能夠在大屏上同步顯示下級指揮中心大屏的(de)全部信息。

6.遠程協調指揮更具效率與實時性

針對重大應急處置事件，實現對異地(dì)遠端的(de)下級指揮中心的(de)協作指揮，在上級指揮中心席位上，就能通過雲數據坐席技術，對遠端的(de)指揮中心的(de)大屏、業務系統等進行(xíng)操控調度，對突發事件的(de)共同快速處置，具有(yǒu)更加重要的(de)意義。

方案考量

諸如(rú)各類指揮控制中心、應急調度中心、智能會議室等應用場景的(de)指揮調度系統建設，對信号傳輸質量與傳輸速度都有(yǒu)非常高(gāo)的(de)要求，而且主要需求可(kě)以歸結為(wèi)5點：

信号源的(de)接入與傳輸;

音視(shì)頻互聯互通應用;

系統應用對接中控功能;

較高(gāo)質量的(de)圖像效果;

建設成本控制在預算範圍內(nèi)。

所以設計坐席協作管理(lǐ)系統方案的(de)時候，必須同時對應用需求、建設環境、建設預算等多個方面的(de)綜合考慮，做(zuò)好項目調研。在實際項目籌備、建設、驗收與投入運行(xíng)的(de)過程中，會有(yǒu)更多需要斟酌的(de)細節，以下僅供參考。

1.多少路信号、信号分辨率

大家都知道(dào)指揮中心需要接入大量多樣化的(de)信号，在設計坐席協作管理(lǐ)系統方案時，要掌握需要接入/輸出信号的(de)數量、類型。當确定了接入/輸出信号的(de)數量，還需要溝通是否預留一(yī)些備用的(de)端口。

2.傳輸環節

信号具有(yǒu)多樣化的(de)特性，需要确認接入信号和(hé)輸出信号的(de)分辨率，當接入/輸出信号分辨率不一(yī)緻的(de)時候，如(rú)何解決這一(yī)問題，是否需要增加額外設備處理(lǐ)。

3.坐席應用

說到坐席協作管理(lǐ)系統的(de)應用，我們(men)必須提到1)職能室與機(jī)房的(de)距離(lí),有(yǒu)可(kě)能兩者在同一(yī)棟樓宇也有(yǒu)可(kě)能不在不同樓宇，這也就是人機(jī)分離(lí);2)為(wèi)了處理(lǐ)業務，需要讓每一(yī)個坐席工位擁有(yǒu)哪些職業技能?而且一(yī)人多機(jī)、一(yī)機(jī)多屏坐席配置下，信号調取調換，熱鍵設置，一(yī)鍵上屏?兩個坐席之間、坐席與大屏之間互動;3)管理(lǐ)員要求每個坐席工位各司其職，這就要預設操作員的(de)職能權限了，任何操作都在允許的(de)範圍內(nèi)進行(xíng);4)坐席協作管理(lǐ)系統應用在關鍵環境的(de)場景裏，經常涉及敏感或機(jī)密的(de)不可(kě)洩漏數據，所以構建不同的(de)網段以此限制登陸權限。

4.大屏拼接

對于現代指揮中心的(de)大屏顯示系統來說，對圖像拼接處理(lǐ)器的(de)需求,可(kě)以總結為(wèi)5個方面：穩定性、同步性、刷新率、可(kě)維護性、性價比。拼接處理(lǐ)器的(de)穩定性是保證控制大廳穩定的(de)重要部分，特别是對于大型會議中心等場景;同步性是保障畫面顯示完整度的(de)重要标準，較低(dī)的(de)同步性會出現畫面撕裂、導緻系統不可(kě)用;刷新率決定了大屏的(de)顯示效果，更高(gāo)的(de)刷新率可(kě)以帶來更好的(de)視(shì)覺效果;可(kě)維護性是大屏顯示系統耐用度的(de)重要指标，保持系統功能的(de)持續更新;性價比決定着整個系統的(de)建設成本，較低(dī)的(de)性價比會讓大屏系統擠占其他設備的(de)成本空間。

5.跨區協作

跨區域互聯互通、協作辦公是新一(yī)代指揮中心的(de)重點建設目标，從橫向、縱向打通指揮中心之間的(de)壁壘。

6.可(kě)視(shì)化觸控端

可(kě)視(shì)化觸控端很大程度簡化了工作，更具便捷性，特别對于會議室環境，支持多信号源同步上牆，單屏顯示、拼接顯示、全屏等顯示功能。高(gāo)精度拼接同步技術信号的(de)分組管理(lǐ)、切換、預案。

7.建設成本

在既定的(de)建設預算範圍內(nèi)，綜合權衡各種因素，選擇最合适的(de)解決方案。

無論是公安執法、消防、交通、軍隊、政府管理(lǐ)，還是廣電、機(jī)場、空管、能源、通信，在各個關鍵領域，智能化、高(gāo)效化，都是指揮中心的(de)主要發展方向。